Analista de Stand e Experiência do Cliente

O Analista de Stand será responsável por Supervisior as atividades de atendimento ao cliente e manutenção da limpeza nos estandes de vendas. Terá como objetivo garantir a excelência na apresentação dos empreendimentos, supervisionando a equipe de demonstradores, assegurando que o estande esteja sempre em perfeito estado de conservação e proporcionando uma experiência única para os clientes. Além disso, será responsável por garantir que todas as interações no estande estejam alinhadas aos valores e padrões de qualidade da empresa.

• Cobrir faltas e ausências, assegurando que a equipe esteja sempre completa e operacional.
• Supervisionar o desempenho da equipe de demonstradores/recepcionistas, oferecendo feedbacks e orientações contínuas para maximizar a performance.
• Realizar treinamentos periódicos sobre técnicas de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros da equipe sigam as melhores práticas e valores da empresa.
• Garantir que os atendimentos aos clientes sejam realizados de maneira eficiente, cordial e de acordo com os padrões da empresa.
• Ajudar no atendimento aos clientes quando necessário, tirando dúvidas e apresentando os empreendimentos.
• Monitorar o estado de conservação e limpeza do estande, solicitando manutenção sempre que necessário, para manter o ambiente sempre impecável.
• Supervisionar a limpeza e organização do estande, garantindo que o espaço esteja sempre atraente e funcional.
• Apoiar no controle de estoque de materiais e insumos necessários para o funcionamento do estande.
• Realizar a compra de materiais e insumos para o estande, assegurando que haja sempre disponibilidade para o atendimento e operação diária.
• Acompanhar e reportar o desempenho da equipe para a gestão, propondo ações para melhorar os resultados.
• Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outras áreas da empresa, garantindo a integração entre os departamentos e a implementação de ações que visem o atingimento de metas e satisfação dos clientes.
• Apoiar em eventos comerciais. 
• Apoiar nas entregas de chaves e unidades aos compradores.