Analista de TI JR

Atender demandas de suporte técnico, resolver chamados de primeiro nível, garantir o funcionamento básico dos equipamentos e sistemas, e apoiar a equipe na manutenção do ambiente de TI.

• Prestar suporte técnico ao Sistema de Gestão da empresa, fazendo inclusão de acessos, manutenção e configurações.
•  Disponibilizar e suspender acessos para as equipes administrativa e comercial, abrangendo rede, sistema de gestão, servidor de arquivos e CRM. 
• Apoiar colaboradores e parceiros no uso dos sistemas, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso adequado dos recursos da empresa. 
• Criar manuais e registrar procedimentos, após mapeamento simples, para facilitar o entendimento e padronizar o uso dos sistemas.
• Manter contato com fornecedores, alinhando demandas para que os sistemas funcionem corretamente. 
• Atualizar licenças de softwares como Office e Windows, seguindo a programação anual. 
• Fornecer suporte básico de infraestrutura física e lógica, redes, internet e telefonia. 
• Instalar e configurar servidores e sistemas operacionais conforme orientação do time. 
• Registrar e acompanhar tickets no ERP até a solução final. Instalar e atualizar softwares nas estações de trabalho dos usuários. 
• Monitorar acessos à internet para identificar ajustes. 
• Acompanhar e configurar DVR para garantir o funcionamento das câmeras internas e externas. 
• Acompanhar o monitoramento da rede interna com apoio da equipe, instalando ferramentas necessárias para evitar falhas e manter a segurança dos dados. 
• Pesquisar e apoiar na implantação de ferramentas que atendam às necessidades da empresa.
• Apoiar os projetos de TI em temas como sistemas, segurança, rede, telecomunicações e câmeras.
• Contribuir na definição de normas, políticas e processos da área. 
• Apoiar o levantamento de informações para o planejamento orçamentário de TI. 
• Prestar suporte à liderança imediata com relatórios e dados operacionais que auxiliem na tomada de decisão.

Necessário: 

• Ensino superior em andamento em áreas de tecnologia.
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento a usuários.
• Noções gerais de redes, sistemas operacionais e manutenção básica de computadores.
• Conhecimento básico em Windows, Office, redes e infraestrutura simples.
• Noções de servidores e sistemas operacionais.
• Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados.